STATISTIK FRÅN LIBRIS FJÄRRLÅN - UTLÅN ORGANISATION: UUB Uppsala universitetsbibliotek Totaler för organisationen Period: 0601-0612 AVSÄNDA BESTÄLLNINGAR Utlån från egna samlingar Mottagna best. Lån Kopior Lån totalt Utlån till Sverige 26705 17329 2890 20219 Utlån till övriga norden 1675 1214 111 1325 Utlån till övriga länder 25 8 1 9 Utlån totalt 28405 18551 3002 21553 ÖVRIG STATISTIK, EFFEKTUERADE BESTÄLLNINGAR Totalt antal mottagna beställningar 28405 varav - skickade via LIBRIS fjärrlån Windows 8596 - skickade via LIBRIS fjärrlån i webbmiljö 12957 Typ av beställning - lån 18551 - kopior 3002 Önskad handläggningstid - normal 21443 - snabb 46 - express 64 Önskat leveranssätt - post 21474 - fax 79 Ej medräknade beställningar inom egen organisation 29 Under perioden inkomna negativa svar 6852 Totalt antal reservationer 0 MOTTAGNA EFFEKTUERADE BESTÄLLNINGAR PER AVSÄNDANDE BIBLIOTEK Sigel Lån Kopior Totalt 2Ale 3 0 3 2Aub 27 0 27 2Bir 0 1 1 2Bst 3 0 3 2Byg 2 0 2 2Cal 2 3 5 2Dab 2 0 2 2Dcs 1 0 1 2Dfb 1 0 1 2Dpb 1 0 1 2Dpo 1 0 1 2Fih 1 0 1 2Flb 1 1 2 2Frb 4 0 4 2Fre 2 0 2 2Gbb 2 0 2 2Geu 1 0 1 2Hba 2 0 2 2Hbi 2 0 2 2Hbk 5 0 5 2Hel 2 0 2 2Hofb 2 0 2 2Hrs 2 0 2 2K 89 1 90 2Kkb 3 0 3 2Kuo 2 0 2 2L 2 0 2 2Lyn 6 0 6 2Nia 2 0 2 2Nyk 1 0 1 2Ocb 22 0 22 2Ou 83 3 86 2Rand 2 0 2 2Ris 3 0 3 2Ros 3 0 3 2Ru 16 1 17 2Sb 174 4 178 2Sfi 1 0 1 2Sil 1 0 1 2Ssa 1 1 2 2Sue 7 2 9 2Suk 6 0 6 2Sös 1 0 1 2Uns 2 0 2 2Vou 0 1 1 3A 28 4 32 3Al 67 4 71 3E 10 0 10 3Ekl 2 0 2 3Em 2 1 3 3H 22 0 22 3H4 0 2 2 3Ham 1 0 1 3He 12 2 14 3Hk 2 0 2 3Hl 3 1 4 3J 7 2 9 3Jak 11 0 11 3Jo 8 0 8 3Ku 1 1 2 3L 3 0 3 3Lap 5 0 5 3Lkb 1 0 1 3Nar 5 0 5 3O 16 1 17 3P 1 0 1 3Run 2 1 3 3Sab 1 0 1 3Shh 1 1 2 3Syr 6 0 6 3T 13 0 13 3Tam 4 1 5 3Tm 4 0 4 3V 12 0 12 3Vas 1 0 1 3Vtt 1 0 1 3Y 4 0 4 4Thb 25 1 26 5Agd 3 0 3 5Ans 1 0 1 5Arb 1 0 1 5Ars 1 1 2 5Bob 1 0 1 5Bus 1 0 1 5Etm 1 0 1 5Fbo 1 3 4 5Fre 2 0 2 5Ham 1 0 1 5Hil 2 1 3 5Hio 7 0 7 5His 9 4 13 5Hls 1 0 1 5Hoo 1 0 1 5Isa 10 1 11 5Mhb 1 0 1 5Nfb 3 1 4 5Nga 3 0 3 5Nhh 2 0 2 5Nlh 12 2 14 5Nln 7 0 7 5Nrk 1 0 1 5Nsb 1 0 1 5Ntd 6 4 10 5Ntf 1 0 1 5Ost 3 0 3 5Psy 1 0 1 5Rad 0 1 1 5Rbi 2 0 2 5Rhs 1 0 1 5Saj 2 0 2 5Shd 0 2 2 5Sko 1 0 1 5Stb 1 0 1 5Tfb 3 0 3 5Toh 22 3 25 5Ton 3 0 3 5Tor 6 4 10 5Ub1 10 4 14 5Ubb 48 18 66 5Ubj 1 2 3 5Ubm 1 1 2 5Ubs 4 0 4 5Ubt 58 0 58 5Uju 10 6 16 5Ulu 3 0 3 5Umn 6 4 10 5Uod 148 0 148 5Ut4 3 4 7 5Ute 14 3 17 5Vsb 1 0 1 6Est 2 0 2 6Sze 1 0 1 6Tar 4 1 5 9Par 1 0 1 A 27 11 38 Advi 0 1 1 Advv 3 1 4 Af 1 2 3 Afb 8 0 8 Agne 1 0 1 Ai 47 35 82 Aix 0 1 1 Ajtt 5 0 5 Akra 1 0 1 Alb 66 25 91 Alb2 5 0 5 Allb 1 0 1 Almh 3 0 3 Als 1 0 1 Alun 6 0 6 Alvb 3 0 3 Alvd 18 1 19 Alve 7 2 9 Alvk 1 0 1 Alvs 3 0 3 Amsb 3 0 3 Andb 1 0 1 Aneb 5 0 5 Angb 11 0 11 Ange 2 0 2 Anni 4 0 4 Arbo 22 0 22 Areb 3 0 3 Argy 1 0 1 Arja 87 0 87 Arje 30 16 46 Ark 2 0 2 Arlo 7 0 7 Arvi 2 0 2 Arvk 27 0 27 As 5 4 9 Asar 1 0 1 Asb 20 0 20 Asea 3 0 3 Ased 3 1 4 Asel 6 1 7 Aske 13 0 13 Asto 13 0 13 Astv 0 3 3 Atvi 25 0 25 Ava 4 0 4 Avag 2 0 2 Ave 18 0 18 Avla 6 0 6 B 3 1 4 Ba 20 1 21 Back 4 0 4 Bald 5 0 5 Bals 85 0 85 Banv 6 2 8 Bark 1 0 1 Bask 1 0 1 Bast 6 0 6 Benf 6 0 6 Bers 11 3 14 Berz 1 0 1 Bgsk 4 0 4 Bib 8 1 9 Biov 1 118 119 Bisk 1 0 1 Bjar 8 0 8 Bjor 26 16 42 Bjuv 4 0 4 Bo1 19 0 19 Bob 2 0 2 Bode 32 0 32 Bogy 3 0 3 Bokg 1 0 1 Bola 4 1 5 Bole 7 0 7 Boli 1 0 1 Boln 38 8 46 Borb 78 7 85 Borg 21 1 22 Botb 89 0 89 Bov 2 0 2 Boxh 6 1 7 Brac 2 0 2 Brgy 1 0 1 Brif 11 1 12 Broa 1 0 1 Brob 4 1 5 Bros 1 0 1 Bruk 1 0 1 Bsb2 3 0 3 Bssk 4 0 4 Bthg 41 12 53 Bthi 1 3 4 Bure 4 2 6 Burt 4 0 4 Bysk 6 0 6 C 18 96 114 Camb 0 8 8 Capo 2 0 2 Caut 3 0 3 Cbi 1 0 1 Ch 12 40 52 Cwac 2 0 2 Cwi 1 0 1 D 316 37 353 Dadj 2 0 2 Daen 1 0 1 Dagy 4 0 4 Dah 2 0 2 Dand 6 0 6 Das 9 2 11 Dast 2 0 2 Dege 3 0 3 Doro 2 0 2 E 5 0 5 Ed 2 0 2 Eda 28 0 28 Edet 2 0 2 Edia 4 3 7 Edsb 14 2 16 Egym 3 0 3 Eker 12 0 12 Eksj 6 0 6 Emb 1 1 2 Emma 10 0 10 Enko 48 5 53 Enll 1 0 1 Ermc 1 0 1 Es1 59 12 71 Eskm 16 2 18 Eslo 9 1 10 F 10 0 10 Fa1 86 5 91 Fab 9 2 11 Fage 44 2 46 Falk 4 0 4 Farg 4 0 4 Fbg 4 0 4 Fbgg 5 0 5 Fbk 1 0 1 Fell 4 0 4 Fhib 4 12 16 Fhio 2 3 5 Fi 1 0 1 Fibi 11 0 11 Filb 3 0 3 Fili 36 1 37 Fimb 1 0 1 Fjug 2 0 2 Fk 2 2 4 Flem 8 0 8 Flen 13 0 13 Fmv 9 0 9 Foa1 12 9 21 Foa4 8 30 38 Foa5 4 6 10 Foag 6 0 6 Foli 0 2 2 Forb 1 0 1 Forh 4 0 4 Forn 5 0 5 Frf 1 0 1 Fria 1 0 1 Funa 3 0 3 G 661 17 678 Ga 4 0 4 Gagn 23 1 24 Gall 12 1 13 Galo 2 0 2 Gas 19 0 19 Gav 67 8 75 Gavs 50 11 61 Gb 14 3 17 Gbg1 8 1 9 Ge 74 1 75 Gg 4 0 4 Ghs 1 0 1 Gia 0 1 1 Gih 6 10 16 Gimo 2 0 2 Gisl 10 0 10 Gles 2 0 2 Gm 30 40 70 Gnes 6 0 6 Gnos 7 0 7 Gom 1 0 1 Gote 3 0 3 Gp 15 2 17 Gras 2 0 2 Grip 1 0 1 Grum 11 0 11 Gsk6 12 0 12 Gugy 2 0 2 Gull 6 0 6 Gumu 1 1 2 Gust 18 0 18 H 1038 16 1054 Haas 3 0 3 Habg 15 0 15 Habo 15 1 16 Hack 7 0 7 Hafb 19 1 20 Haga 1 0 1 Hagf 9 0 9 Hagg 3 0 3 Hal 42 32 74 Halb 5 0 5 Hall 33 0 33 Halv 7 6 13 Hama 11 0 11 Hamn 13 0 13 Hand 0 1 1 Hapa 21 5 26 Hara 1 0 1 Has 0 5 5 Hasb 21 0 21 Hass 1 2 3 Hats 1 0 1 Havh 14 0 14 Hb 6 7 13 Hd 5 2 7 Hdb 40 60 100 Hdf 193 40 233 Hdkh 3 1 4 Heby 24 0 24 Hedb 1 0 1 Heds 47 0 47 Hegy 10 0 10 Hell 51 0 51 Hena 7 0 7 Heod 1 0 1 Hepa 1 0 1 Hera 5 0 5 Herj 2 0 2 Herr 2 0 2 Hesb 52 0 52 Hf 28 7 35 Hgg 33 15 48 Hgot 186 42 228 Hhb 1 0 1 Hi 2 1 3 Hib 80 4 84 Hig 201 83 284 Hill 0 1 1 Hisi 1 0 1 Hja 4 0 4 Hjh 6 3 9 Hjo 3 0 3 Hk 4 0 4 Hkal 126 28 154 Hkb 27 0 27 Hla 1 3 4 Hls 33 11 44 Hma 10 3 13 Hme 0 2 2 Hoas 5 1 6 Hofo 34 0 34 Hogb 1 0 1 Hogs 4 0 4 Holl 3 0 3 Hoor 5 0 5 Horb 3 0 3 Hosb 5 0 5 Hova 2 0 2 Hsbt 3 0 3 Hsd 32 8 40 Hsjb 4 4 8 Hsnf 7 0 7 Hso 18 5 23 Htf 7 0 7 Htut 34 4 38 Htuu 9 3 12 Htuv 7 10 17 Huc 2 0 2 Hudb 18 2 20 Hudi 92 1 93 Hult 6 0 6 Hush 1 0 1 Husj 20 2 22 Husk 5 0 5 Hvik 1 0 1 Hylt 3 0 3 Hz 8 3 11 Idea 4 1 5 Iffs 17 3 20 Ilc 12 3 15 Imh 7 0 7 J 2 2 4 Ja 27 3 30 Jeb 1 1 2 Jeny 1 0 1 Jflb 21 1 22 Jkc 4 16 20 Jlm 4 1 5 Jo 25 2 27 Jokk 7 0 7 Jon 79 14 93 Jorn 2 0 2 Jos 32 1 33 Jsk 16 0 16 Ju 97 23 120 Jud 4 0 4 Kabo 12 0 12 Kage 4 0 4 Kaho 22 0 22 Kal1 50 7 57 Kalh 6 0 6 Kali 15 0 15 Kant 1 0 1 Kar 10 4 14 Kas 45 11 56 Katb 3 0 3 Kate 11 0 11 Kavl 2 0 2 Kbb 13 0 13 Kd 268 32 300 Kemi 2 1 3 Kgym 1 0 1 Khkb 21 0 21 Khn 2 0 2 Kila 21 1 22 Kils 9 1 10 Kisa 10 0 10 Kisb 17 0 17 Kka 14 0 14 Kkoc 5 0 5 Klb 10 3 13 Kld1 69 0 69 Klip 20 2 22 Kms 40 2 42 Kniv 35 2 37 Ko 5 0 5 Komk 2 3 5 Komv 9 0 9 Kopb 36 0 36 Kopp 68 0 68 Kra 3 0 3 Krh 113 43 156 Kri1 26 3 29 Kria 4 0 4 Kris 21 0 21 Krkb 27 1 28 Krok 11 0 11 Krs 3 1 4 Ksb 66 2 68 Ksh 2 0 2 Kshu 5 1 6 Kssb 39 0 39 Kubi 3 0 3 Kull 1 0 1 Kuml 26 2 28 Kun 24 0 24 Kung 24 0 24 Kusb 2 1 3 Kvb 8 0 8 Kybi 1 0 1 Kyrk 2 0 2 L 527 60 587 LMu 4 0 4 La 243 58 301 Laf 27 0 27 Lagm 2 0 2 Laho 3 0 3 Lahv 14 6 20 Lai 3 0 3 Lake 1 2 3 Lala 0 1 1 Lam 14 0 14 Lanr 1 2 3 Lans 14 1 15 Lasb 13 0 13 Lass 1 0 1 Lat 28 2 30 Laxa 13 4 17 Lbio 10 1 11 Ld 58 0 58 Ldsb 21 3 24 Lehl 32 0 32 Lekg 3 0 3 Leks 35 1 36 Lemb 63 6 69 Lenv 0 1 1 Leru 5 0 5 Less 8 0 8 Lfa 4 0 4 Lfv 3 1 4 Lgeo 5 0 5 Lgnv 8 1 9 Lhel 1 1 2 Li 597 152 749 Lii 3 3 6 Lilb 8 0 8 Lin1 39 4 43 Lind 16 0 16 Lisb 16 1 17 Lisj 6 4 10 Liv 1 15 16 Lju 38 3 41 Ljun 4 4 8 Ljus 52 5 57 Lkc 1 7 8 Lma 5 0 5 Lmel 9 1 10 Lmem 3 0 3 Lmv 8 1 9 Lnb 1 0 1 Lomm 1 0 1 Lova 5 0 5 Lro 1 0 1 Lska 1 0 1 Lsob 38 9 47 Lsol 341 3 344 Lstv 75 2 77 Lte 3 0 3 Lth 25 0 25 Ltre 0 1 1 Luan 9 0 9 Lugg 3 0 3 Lul 3 1 4 Lule 26 3 29 Luls 0 1 1 Lusp 1 1 2 Lvab 66 4 70 Lx 1 0 1 Lyb 29 0 29 Lyck 17 0 17 Lygy 2 0 2 Lyhi 4 0 4 Lyse 1 0 1 Magy 1 0 1 Mah 136 17 153 Majo 3 0 3 Mak 4 3 7 Mala 19 0 19 Malm 15 1 16 Malu 17 0 17 Marb 5 0 5 Marg 12 0 12 Mari 16 0 16 Mark 6 0 6 Mas 0 1 1 Mass 1 0 1 Mat 4 4 8 Mav 14 6 20 Mbj 5 0 5 Mbjl 3 1 4 Mbo 1 0 1 Mc 20 2 22 Mde 114 65 179 Mdv 210 34 244 Mell 1 0 1 Mhh 36 9 45 Mho 65 27 92 Mhok 21 6 27 Mhs 57 111 168 Mjob 33 0 33 Mjog 1 0 1 Mkkb 6 3 9 Mmb 6 1 7 Mo1 308 9 317 Mofb 115 6 121 Mohs 4 0 4 Mola 4 0 4 Molb 9 4 13 Moln 1 1 2 Mons 9 0 9 Morb 6 2 8 Morg 8 0 8 Mota 24 2 26 Mrc 0 1 1 Munf 15 0 15 Munk 5 0 5 N 15 5 20 Nasb 57 0 57 Nass 3 0 3 Nhvh 2 0 2 Nnoa 6 0 6 No 21 0 21 Nob 15 0 15 Nodi 3 0 3 Nopl 2 0 2 Nora 7 0 7 Norb 12 0 12 Nore 8 0 8 Norh 1 0 1 Norr 59 6 65 Nors 10 0 10 Nos 21 3 24 Nosj 1 0 1 Npha 0 1 1 Nv 9 3 12 Nybr 12 0 12 Nygb 4 0 4 Nykb 93 4 97 Nyko 7 2 9 Nyks 55 0 55 Nykv 12 0 12 O 352 113 465 Ockb 8 0 8 Ocke 7 4 11 Odes 12 0 12 Ofb 5 0 5 Og 17 1 18 Ogon 1 0 1 Ohan 1 0 1 Oij 0 1 1 Okb 16 1 17 Okbu 1 0 1 Or 1 0 1 Or1 103 19 122 Orby 13 0 13 Oreg 3 0 3 Orke 4 0 4 Orm 8 0 8 Orns 14 22 36 Ors 54 6 60 Orsa 19 0 19 Os 44 27 71 Osb 3 1 4 Osbi 13 0 13 Osca 0 1 1 Osgy 1 0 1 Oska 8 0 8 Ospo 2 0 2 Osta 54 0 54 Ostb 10 0 10 Osth 7 0 7 Osts 16 12 28 Over 2 1 3 Ovet 30 0 30 Oxel 6 0 6 Paja 16 0 16 Park 2 0 2 Part 2 0 2 Pb 5 0 5 Peb 8 0 8 Per 0 1 1 Pgm 1 0 1 Phs 18 11 29 Pist 3 2 5 Pite 42 2 44 Plmb 9 1 10 Pole 1 0 1 Poli 2 0 2 Port 3 0 3 Pv 1 85 86 Q 579 39 618 Qm 12 10 22 R 17 3 20 Ra 3 0 3 Radd 5 1 6 Ratt 12 1 13 Rbb 1 3 4 Reft 2 0 2 Rhb 2 3 5 Riks 1 0 1 Rimb 17 0 17 Rin 1 0 1 Ripo 2 0 2 Rk 9 1 10 Rode 7 0 7 Rog 1 0 1 Roju 2 4 6 Ronn 20 0 20 Rrv 7 1 8 Rsb 12 0 12 Rsv 0 2 2 Rt 3 0 3 Ru 1 0 1 Rvsk 1 0 1 Rvsr 0 1 1 Rwi 1 0 1 Ryde 3 0 3 Rymd 3 8 11 S 592 33 625 Sa 3 0 3 Safb 44 2 46 Sala 78 1 79 Sanc 0 3 3 Sarn 5 1 6 Satr 9 1 10 Savs 9 1 10 Sbkb 1 0 1 Scam 2 19 21 Seco 1 1 2 Sei 1 0 1 Sfb 27 2 29 Sfg1 2 0 2 Sfg2 5 1 6 Sfn 1 0 1 Sgu 14 6 20 Sgyb 1 0 1 Sha 100 1 101 Sics 7 3 10 Sida 2 0 2 Sig 7 0 7 Simr 25 0 25 Sipr 4 0 4 Sjgy 2 0 2 Sjob 2 0 2 Sk 10 3 13 Skab 1 2 3 Skan 4 0 4 Skar 18 0 18 Skb 22 0 22 Skdi 11 2 13 Skel 7 0 7 Sken 1 0 1 Skfb 39 5 44 Skil 1 2 3 Skin 29 0 29 Skog 2 0 2 Skol 4 1 5 Skom 18 10 28 Skov 111 29 140 Sks 10 6 16 Sksb 18 0 18 Skur 13 0 13 Skut 63 0 63 Sllb 25 0 25 Slm 2 0 2 Slov 7 1 8 Smal 1 0 1 Smed 2 0 2 Smh 1 4 5 Snas 1 0 1 Snb 2 0 2 Sob 17 1 18 Sode 2 0 2 Sods 38 1 39 Sofo 11 0 11 Soj 7 1 8 Sol 7 1 8 Solb 6 0 6 Solg 1 0 1 Soll 12 0 12 Soph 5 3 8 Sors 2 0 2 Sos 11 0 11 Sosb 46 0 46 Sost 9 44 53 Sp 6 0 6 Sr 12 0 12 Srgb 1 0 1 Srmu 1 0 1 Ssb1 89 0 89 Ssc 14 0 14 Ssf 1 0 1 Sshl 3 1 4 Sso 6 8 14 Ssta 2 0 2 St 6 0 6 Staf 6 1 7 Stag 4 0 4 Stan 1 0 1 Stat 3 1 4 Stbv 1 0 1 Stby 1 0 1 Stcb 9 0 9 Ste 1 2 3 Sten 10 0 10 Stes 12 3 15 Stfo 0 1 1 Stg 3 4 7 Stie 6 0 6 Sto 16 2 18 Stof 11 0 11 Stos 1 0 1 Stou 12 0 12 Stra 51 2 53 Stsm 2 0 2 Stug 1 0 1 Sufb 4 0 4 Sugy 1 0 1 Sund 11 0 11 Sunn 50 0 50 Suns 11 13 24 Suvv 5 0 5 Sva 8 7 15 Sveb 1 0 1 Sved 1 0 1 Sveg 2 0 2 Sveh 0 1 1 Sven 1 0 1 Sver 11 0 11 Syb 1 0 1 T 165 64 229 TAe 1 2 3 Ta 10 0 10 Taby 16 1 17 Tagy 1 0 1 Tanu 2 0 2 Tarn 9 0 9 Tby 3 0 3 Tct 3 0 3 Te 24 2 26 Tess 25 2 27 Test 3 0 3 Tf 0 11 11 Tha 9 0 9 Tho 5 0 5 Ths 23 1 24 Tida 19 0 19 Tier 131 1 132 Tigy 2 0 2 Tikf 3 0 3 Tim 16 0 16 Timr 3 0 3 Ting 9 0 9 Tjor 8 1 9 Tkb 4 0 4 Tma 7 18 25 Tobe 14 0 14 Tome 5 0 5 Tomt 3 0 3 Torb 52 3 55 Tore 3 0 3 Tors 4 0 4 Tpbs 34 0 34 Trab 2 0 2 Tras 9 0 9 Trel 24 3 27 Trmo 26 0 26 Trol 4 1 5 Tros 21 1 22 Tugy 1 0 1 Tych 1 0 1 Tykb 9 1 10 Tyr 1 0 1 Ud 16 6 22 Udd 11 0 11 Udde 3 0 3 Udl 17 0 17 Ufs 1 0 1 Uha 8 0 8 Ulri 2 0 2 Um1 20 1 21 Up1 0 1 1 Uppl 5 0 5 Utla 2 0 2 Va1 32 1 33 Vadd 2 0 2 Vads 60 4 64 Vag 3 0 3 Vagb 1 0 1 Vagg 1 0 1 Val 66 40 106 Valb 2 0 2 Vald 9 0 9 Vall 31 0 31 Vane 9 0 9 Vans 29 0 29 Vara 5 1 6 Varb 13 0 13 Varg 6 0 6 Vas 6 9 15 Vasa 4 1 5 Vasb 100 11 111 Vav 10 1 11 Vaxh 14 0 14 Vaxm 7 15 22 Vemd 1 0 1 Vetb 10 0 10 Vfb 4 0 4 Vgb 2 0 2 Vgy 4 1 5 Vifb 28 0 28 Viks 12 0 12 Vilh 1 0 1 Vimm 38 0 38 Vind 5 0 5 Vism 14 0 14 Vkb 25 0 25 Vkom 0 1 1 Vllv 2 0 2 Vmo 14 0 14 Vo 251 40 291 Vol 7 1 8 Vold 5 1 6 Volv 1 0 1 Vsjb 1 1 2 Vti 1 1 2 X 8 0 8 Y 0 1 1 Ya 2 0 2 Ydre 1 0 1 Ylm 9 0 9 Ysla 1 2 3 Ysta 15 2 17 Ytib 0 1 1 Ytte 4 0 4 Z 72 4 76 Za 11 0 11 Zelm 0 9 9 Zl 10 1 11